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Estas Condiciones de Compra regulan la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en
www.leyrestudio.com, el usuario, ya sea Comprador o Visitante, se compromete a hacer un uso diligente del
contenido y de los servicios disponibles en el Sitio Web, con total sujeción a la normativa vigente, las buenas
costumbres y a las presentes Condiciones. Tienen un periodo de validez indefinido, serán aplicables a todas las
compras y llegado el caso podrían ser modificadas por lo que te recomendamos leerlos periódicamente.
ANTES DE REALIZAR CUALQUIER COMPRA EN NUESTRA WEB TE RECOMENDAMOS QUE LEAS DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES DE COMPRA, AL IGUAL QUE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y NUESTRO AVISO LEGAL YA QUE AL COMPRAR QUEDARÁS AUTOMÁTICAMENTE VINCULADO A ELLAS.
DISPOSICIONES GENERALES
LAKSHMIHENNA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a
cualquiera de los productos ofrecidos en la tienda y se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación
y abuso, en el interés y para la tutela de todos los consumidores.
Es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas se correspondan exactamente con la realidad, siendo tú
únicamente el responsable de cualquier tipo de error que pueda cometer LAKSHMIHENNA en la elaboración de
tickets, facturas, albaranes y en las entregas de tus pedidos. Las comunicaciones y envíos de los productos por parte
de LAKSHMIHENNA al cliente se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web o al
rellenar el formulario de compra. Revisa que todos tus datos sean correctos, especialmente la dirección de envío,
antes de realizar el pago, ten en cuenta que LAKSHMIHENNA No asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega
del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o
incompletos.
Todos los precios que aparecen en nuestra web están indicados en euros y con el IVA incluido. Los precios de los
productos en la web pueden variar de un momento a otro, el precio válido será el que se indica en el momento de
tu compra.
Las ofertas sobre algún producto estarán debidamente indicadas en la web en caso de existir.
En caso de necesitar factura personalizada deberá solicitárnoslo al email hennalakshmi@gmail.com indicando en el
asunto “Solicitud Factura Pedido Nºxx”.
Los Productos que se ofrecen para la venta a través de la web son para los consumidores finales, únicamente para su
uso personal, quedando prohibida la reventa de los Productos, en caso que LAKSHMIHENNA entienda que algún
pedido persigue esta modalidad no permitida, estará en plena libertad de cancelar el pedido y/o llevar a cabo las
medidas de seguridad que estime pertinentes.
LAKSHMIHENNA no será responsable de variaciones gráficas/técnicas de las fotografías de nuestros productos
mostradas en la web, recordar que las fotos son simples ejemplos de los productos pudiendo no ser exactas al 100%
respecto al producto real, hemos intentado ofrecer las fotos lo más cercano a la realidad, pero LAKSHMIHENNA no
puede garantizarte que por ejemplo los colores se ajusten exactamente a la realidad.
Al realizar la compra recibirás un correo electrónico con el número del pedido y un resumen de los artículos
adquiridos. Si no recibes este email tras la confirmación de la compra puede ser por algún problema transitorio de
comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada, si pasadas 24 horas no recibes el email, escríbenos a hennalakshmi@gmail.com, indicando en el asunto “No Recepción Email
Confirmación Compra Nºxx”.
PROCESO DE COMPRA
Mientras navegas por la web podrás añadir al carrito los artículos que quieras comprar. Podrás seguir viendo más
productos antes de finalizar tu compra, eso sí, ten en cuenta que haber añadido los productos al carrito no
constituye una reserva del artículo.
Dirígete al botón en la parte superior derecha de “Finalizar Compra” y aparecerá un desplegable con el listado de
todos los artículos que has ido añadiendo para terminar con el pedido.
Podrás incorporar un cupón en caso de tenerlo, y comprar sin ser cliente creándote una ficha de facturación
rellenando todos los datos obligatorios (marcados con asterisco rojo), o si ya eres cliente iniciando sesión.
Si antes de confirmar el pedido te has dado cuenta de un error puedes modificarlo en ese momento, pero si te has
dado cuenta del error con posterioridad a la aceptación y pago del pedido, escríbenos a hennalakshmi@gmail.com,
indicando en el asunto “Modificación por Error en el Pedido Nºxx”
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si LAKSHMIHENNA detecta que no se encuentra disponible el/los productos/s comprados haremos todo lo que esté en
nuestra mano para localizar el producto y enviártelo, pero si no es posible te lo notificaremos al email que nos has
proporcionado en tu formulario de compra o presente en tu perfil de usuario, y realizaremos el abono de dicho
producto/s por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
EN QUE SITUACIONES PODRÍA CANCELARSE LA COMPRA
LAKSHMIHENNA podrá cancelar cualquier pedido Confirmado en los siguientes casos:
– Cuando parezca que se trata de un pedido en contra de las disposiciones recogidas en estas Condiciones y
Términos de Compra
– Por falta de disponibilidad del producto e imposibilidad de poder encontrarlo
– Existe una reclamación en curso con el cliente sobre un pedido previo.
Si se da cualquier de estas situaciones LAKSHMIHENNA informará al cliente en el plazo de 72 horas desde la
confirmación del pedido, a través del email de contacto que haya facilitado el cliente en su pedido.
FORMAS DE PAGO
La elección del medio de pago se realiza al finalizar el proceso de compra.
Pago con transferencia Bancaria – Realiza el pago directamente a nuestra cuenta bancaria e indica el número del
pedido como referencia de pago en el concepto de la transferencia. Recuerda que tu pedido no se procesará hasta
que no se haya recibido el importe en nuestra cuenta, pasadas 48 horas desde la emisión del pedido sin la recepción
del dinero se procederá a la cancelación del pedido.
Pago con Bizum (nº +34665709929) completa tu nº de teléfono y tu clave Bizum. El pago se realiza de forma
totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación. En el comentario
indícanos el nº pedido en caso contrario no podremos vincular el pago y proceder al envío. Tu pedido no se procesará
hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
LAKSHMIHENNA NO DA LA OPCIÓN DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO NI DÉBITO Y NO RECOGE EN NINGÚN CASO LOS DATOS BANCARIOS DE LAS TARJETAS DE LOS USUARIOS QUE COMPREN EN LA WEB.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
LAKSHMIHENNA hace envío a toda España (islas y Ceuta y Melilla) y Comunidad Europea. Por causas de la situación
actual de Covid en este momento están paralizados los envíos fuera de la península.
Los gastos de envío por mensajería MRE son de 7€ hasta 2 k de peso. Pedidos de mayor peso contactar en el email
antes de realizar el pago. No hay gastos de envío gratis.
Lista de espera y Plazos de Entrega. Siempre hay lista de espera ya que se trata de productos personalizados y bajo
pedido. Suele fluctuar entre 1 semanas en época especiales hasta 6 semanas. Son fechas aproximadas contacta
conmigo para saber la entrega prevista.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Los pedidos se atienden en orden de llegada, si tienes urgencia por favor mira las recomendaciones Ayurvédicas del
álbum de tratamientos especiales en Instagram LAKSHMIHENNA Además informarte de que no existe pedido mínimo
a realizar y los precios que aparecen ya tienen incluido el IVA. En el caso de los pedidos personalizados ten en cuenta
que aparte de tratarse de un producto de higiene se trata de un producto realizar según tus peculiaridades, por lo que
no será posible su devolución.
El producto será enviado a la dirección que nos has comunicado en tu cuenta personal o en el formulario de
compra, revisa que sea correcta antes de finalizar la compra.
No aceptes la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber
dañado el pedido. Si sucede indica a la empresa transportista el motivo del rechazo, y enviarnos un email a
hennalakshmi@gmail.com para poder solucionarlo lo antes posible.
Derecho De Desistimiento
Si quieres revocar tu compra podrás ejercer tu DERECHO DE DESISTIMIENTO, para ello dispones de 14 días naturales
(a partir del día en que tú o una tercera persona que tú haya nombrado y que no sea el expedidor, haya tomado
posesión del pedido.) para llevarlo a cabo sin justificación alguna.
Para aplicar este desistimiento, debes avisarnos previamente, NO MANDES DIRECTAMENTE EL PRODUCTO ANTES DE
HACERNOS LLEGAR LA COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO: Descárgate el modelo de Desistimiento y envíalo a
hennalakshmi@gmail.com antes que venza el plazo de 14 días naturales, indicándonos en el asunto “Ejercicio
Desistimiento De Compra Pedido Nºxx”
Tras avisarnos podrás enviarnos el producto a la siguiente dirección: hennalakshmi@gmail.com, se reembolsará todo
el importe abonado en su compra, a excepción de los gastos de devolución del pedido, deberás asumir el coste
directo de devolución de los bienes. Una vez recibido el producto procederemos dentro de los siguientes 14 días a
realizar el reembolso de tu compra, siempre y cuando cumpla con las condiciones de devolución y cambio de
LAKSHMIHENNA. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago.
¡IMPORTANTE!
LAKSHMIHENNA no realizará el reembolso hasta haber recibido el producto.
No se aplicarán devoluciones ni cambios de producto sobre:
– Artículos y prendas usados, lavados, manchados, dañados o en malas condiciones.
– Accesorios de pelo
– Artículos claramente personalizados o realizados a medida de dolencias.
– Productos perecederos.
– Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
– Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de
higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma
indisociable con otros bienes.
– En caso de haber comprado calzado deberás probarlo sobre cualquier soporte que no dañe ni ensucie las
suelas del calzado y con una bolsa en los pies protegiendo así el calzado de daños y/u olores; en caso de
recibir calzado para devolución que sus suelas estén sucias, dañadas, rayadas o que den la impresión de
haber sido utilizadas, así como en sus plantillas, no se procederá a la devolución del artículo bajo ningún
concepto.
LAKSHMIHENNA además se guarda el derecho de rechazar cambios y devoluciones cuando:
– El comunicado de cambio/devolución esté fuera del plazo estipulado.
– Envíos de retorno fuera del plazo fijado.
– Extravío de paquetes NO certificados o que no se hayan realizado por Agencia de Transporte.
¿Cómo preparar el paquete para una devolución/cambio?
Examinaremos completamente los artículos que nos envíes para su devolución y comprobaremos que cumplan con los
siguientes requisitos:
– Los artículos NO deben estar dañados, sucios, lavados, en malas condiciones y/o utilizados, en caso que
recibamos artículos para devolución que no se encuentren en sus condiciones originales de envío, en su
embalaje original y en perfecto estado, no se procederá a su devolución.
– Todos los artículos deben mantener sus etiquetas originales, no se procederá a la devolución de ningún
artículo que no tenga la etiqueta original.
– Los artículos deben estar completos.
– El paquete de envío en que nos lo haga llegar deberá proteger totalmente los artículos.
En caso que LAKSHMIHENNA haya realizado un envío erróneo de producto, este será recogido y se procederá al envío
del producto válido sin coste para el cliente, y en caso que el producto no se encuentre disponible se le devolverá el
importe íntegro de la compra y los gastos de envío por el mismo método de pago utilizado en la compra.
LAKSHMIHENNA no realizará el reembolso hasta haber recibido el producto y haber verificado la existencia de dicho
error.
GARANTÍA
Se aplicarán, a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online con carácter duradero, las garantías previstas
en la legislación Española que según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre y en las modificaciones
introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea, que
otorga a los bienes de naturaleza duradera, que se han adquirido desde el 2022, una garantía legal de 3 años a partir
de la fecha de entrega (día que figure en la factura/recibo/alabarán), siempre y cuando tenga un defecto de
fabricación y no del uso indebido del artículo. Además, responderemos ante cualquier falta de conformidad que exista
en el momento de la entrega del bien, pudiendo el consumidor mediante declaración, enviada a nuestro email de
contacto, solicitar la subsanación de dicha falta de conformidad; y si el bien no fuera conforme para ponerlo en
conformidad el consumidor tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos
opciones resultare imposible o que suponga costes desproporcionados para nosotros, teniendo en cuenta: el valor
que tendrían los bienes si no hubiera existido falta de conformidad y la relevancia de la falta de conformidad. Salvo
prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la
entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó, excepto cuando para los bienes esta presunción sea
incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
En caso que el producto comprado presente un defecto/tara, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad
por defectos y nos haremos cargo del cambio de producto sin coste para ti, pudiendo cambiarlo por otro igual en caso
que exista stock y si no se reembolsará el importe abonado. Deberás proceder a la notificación de la tara en nuestro
email indicando en el asunto “Tara Pedido Nºxx”. Examinaremos detenidamente el artículo devuelto y te
informaremos por email dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo; pero ten en
cuenta que si alguno de nuestros artículos ha sido creado mediante técnicas artesanas, a menudo pueden presentar
características peculiares de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, y por tanto estas características
(variación en la textura, en nudos, en el color…) no tendrán la consideración de defecto y/o tara.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente
establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio se coordinarán con los
juzgados y tribunales competentes.
En caso de cualquier duda, reclamación o consulta respecto a nuestras Condiciones de Compra ponte en contacto con
nosotros a través de hennalakshmi@gmail.com.
